隐私政策

一、处理者及联系途径

个人信息处理者为成都文然教育咨询有限公司，运营“中国茶书法”网站。隐私咨询、查阅复制、更正、删除、撤回同意、注销及投诉可通过本页联系方式或“联系我们”留言提出，请注明“个人信息权利申请”。我们在必要范围内核实身份，通常在15个工作日内答复；如需延长会说明原因。拒绝请求时会说明理由和救济途径。

二、按功能收集的信息与用途

浏览公开内容：为向您提供页面、保护访问安全及排查故障，我们可能记录IP地址、访问时间、访问页面、浏览器类型及必要的安全记录。不要求您提供昵称、邮箱或收货信息，也不以拒绝注册为由限制公开浏览。

注册、登录和找回密码：我们处理您提供的昵称、邮箱、验证码、密码及必要的身份验证记录，并记录验证时间、协议同意时间和版本。为保护您的账号安全，我们会记录注册或登录时的IP地址、浏览器信息和登录有效期。密码受到安全保护，不以明文保存；验证码仅用于身份核验，不作营销用途。

个人中心：您主动提供的头像、简介、偏好设置、收藏、购物车，以及收货人姓名、联系电话、地址和标签用于账户展示、保存选择及履行配送；头像和简介为选填。当前不收集身份证、银行卡号、人脸或手机通讯录。银行卡绑定未开放，请不要通过留言上传相关信息。

商品交易与支付：处理商品、金额、订单号、配送信息、订单留言、支付状态、支付平台交易号及必要的付款人标识。微信内支付授权可能产生OpenID，用于完成该笔微信支付，非获取您的微信好友列表。网站不接收您的微信支付密码或完整银行账户信息。订单退款可能记录支付平台返回的收款账户提示。

售后：处理服务单、申请原因、问题说明、图片视频证据、商家回复、退货快递公司和单号、退款状态及已读标记，目的为核实售后、处理退换货退款及解决争议。涉及金融交易信息和证据中个人信息，请只提交必要内容；不要提供无关证件、健康、未成年人或第三人的敏感资料。

留言咨询：处理您填写的姓名、电话或微信、选填邮箱、咨询类型、留言、回复处理记录及必要防滥用IP和浏览器信息，以便联系和答复。联系方式至少一种即可。不提交不会影响浏览或购物。已登录提交的留言可与账号关联以处理您的权利申请；访客留言可经身份核实后申请删除。

可选偏好：邮件资讯、活动提醒、个性化推荐、公开会员身份均可在账户设置分别开启或关闭，不因同意本政策自动开启。当前保存偏好不等于相关功能已经全部上线，实际启用前会明确告知。关闭可选偏好不影响购买、退款及必要安全通知。

条款同意记录：我们保存您主动同意的条款名称、版本、当时的协议全文、同意时间和确认途径，以及必要的网络安全信息，用于核实您的确认、提示条款更新及处理争议。条款更新不改写您此前同意的文本和记录。注册、会员服务、交易、留言和注销中的确认分别记录，不用于营销。

三、处理依据、方式与第三方

我们通过您主动填写、上传、选择或服务过程中必要产生的记录处理信息，遵循最小必要原则。基础账号、订单配送、支付和售后按订立、履行合同所必需处理；依法留存资料按法定义务处理；咨询和可选用途根据您的知情同意处理。改变目的、增加信息类型或开展依法须单独同意的处理时，另行告知并取得相应同意。

微信支付由财付通支付科技有限公司等微信支付服务提供方按其支付规则提供。为完成支付和退款，我们向微信支付服务提供方提供必要的订单号、金额、描述和经您授权获得的付款人标识，不提供您的账号密码或完整收货地址。您可在微信“支付/服务”中查看微信支付协议、隐私说明及客服途径。

配送由订单注明的承运公司提供，我们仅提供配送所需的收货人、电话、地址和包裹信息；具体承运公司及联系方式随物流单显示。邮箱服务、服务器托管等受托服务仅为交付验证码、运行和安全所需处理信息，不得擅自用于无关用途。

地图用于展示场馆位置，不主动读取您的精确位置。地图来源包括OpenStreetMap及其他地图服务提供方，我们不向地图服务提供您的账号、订单和联系方式。加载地图或点击外部平台、素材及地图链接时，相关服务提供方可能获取请求所需的网络连接信息，并按其独立政策处理；请查看对方的隐私说明。

我们不出售个人信息，不将订单或留言用于公开推广。不以概括同意授权任意共享或跨境传输。若今后需要向其他独立处理者提供信息、公开个人信息、处理非履约必要的敏感信息或向境外提供个人信息，将依规定完成评估、说明接收方及用途，并取得所需的单独同意或履行其他法定程序。

四、Cookie与本地存储

我们使用登录Cookie保持您的会员登录状态，选择“保持登录”会延长登录有效期；退出或注销后，该登录状态失效。购物车、页面选择及必要界面状态可能保存在您使用的浏览器中。当前不使用第三方广告追踪Cookie开展跨站画像，也不要求您为浏览公开内容接受营销Cookie。您可清除浏览器数据，可能需要重新登录或重新选择商品，但不会取消已成立订单。

五、保存期限与删除

账户基本资料、地址簿、收藏和购物车在账号使用期间保存，您可随时修改或删除相关项目；注销后及时清除或去标识化非必要资料，并结束全部设备的登录状态。验证码有效10分钟，到期后不可用于验证，过期记录按必要保存期限删除。登录到期或退出后，原登录状态不再可用。

咨询留言通常在处理结束后不超过1年保存，未处理留言保留以便跟进；超期或您有效申请删除且无其他必要事由时删除。与您的账号、交易和信息安全有关的必要记录，按适用的网络安全要求及处理争议所必需的期限保存，不长期用于营销或画像。

订单、支付退款及售后记录为履约、消费者维权及依法备查保留，通常从交易结束起保存3年；依法属于会计档案、存在未结争议或另有强制保存要求的，按相应法定或必要期限处理。注销不会删除这些必要凭证。对依法暂不能删除的资料，停止除存储和必要安全保护之外的无关处理，保存期限届满后删除或匿名化。

资料删除后，备份中的副本仅在必要的安全保障范围内暂存，并随正常备份轮换清除。该副本不再用于营销或日常业务；如为恢复服务而使用备份，仍会执行您已生效的删除请求。

六、安全措施与未成年人

我们采取加密传输、密码保护、身份验证和访问限制等措施保护您的信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。任何系统都无法保证绝对安全；如发生可能影响您信息安全的事件，我们会及时采取补救措施，并依法通知有关部门及受影响用户。

当前服务不面向不满14周岁儿童独立提供注册购物，也不主动收集其信息；14至18周岁的用户请在监护人指导下使用。若误收到儿童信息，监护人可联系我们核实并删除，依法需要留存的资料除外。

七、您的权利与具体入口

查阅及复制：个人中心可查看资料、地址、收藏、订单及售后；账户设置提供“下载我的资料”导出入口。涉及证据原文件、其他依法可复制内容或数据转移，可通过本页联系方式提出申请。

更正与删除：账户设置可编辑昵称、简介、头像和偏好，地址管理可修改删除地址，收藏与购物车可移除项目；订单、售后记录的“删除”仅隐藏展示，不等同删除底层交易凭证。其他删除需求可提交个人信息权利申请。

撤回同意：可关闭各项可选偏好；留言或其他基于同意的处理可联系我们撤回。不影响撤回前合法处理。必要账号服务若无法继续，可注销账号；我们不会要求您先同意新版条款才能下载资料、关闭可选偏好、退出登录或发起注销。

注销：个人中心 → 账户设置 → 注销账号。阅读影响、处理页面列出的进行中交易、核验当前密码并最终确认，完成后立即退出全部设备。无法登录或有无法自助处理的事项，请通过联系渠道申请人工协助。注销不影响您凭交易凭证依法主张既有权利。

您可要求解释处理规则、限制不必要处理、对处理结果提出异议。如认为权益受损，可向个人信息保护相关监管部门投诉或依法诉讼。核验身份只要求与申请有关的必要信息，不收取一般合理申请的费用。

八、政策更新

本政策的版本与生效日期列于页面顶部。文本变更后会发布新版本，在注册或会员服务入口提供完整文本并请求重新同意；已同意且版本未变更时不重复提示，不以继续浏览视为同意。涉及新的处理范围时，在收集前另行说明并取得法律要求的相应同意。

运营主体与权利申请

成都文然教育咨询有限公司 · 中国茶书法。电话：18981964913；邮箱：745249869@qq.com（个人信息申请请注明“个人信息权利申请”）。

地址：四川省成都市金牛区育苗路26号茶文化公园（育新社区党群服务中心负一楼）。也可通过网站“联系我们”页面留言申请。